Problemas con los NAVEGADORES en el acceso a distintas WEB

(Chrome, Internet Explorer y Mozilla Firefox)

En muchas ocasiones nuestro servicio de mantenimiento recibe llamadas de usuarios con problemas para entrar en alguna Web que con frecuencia consultaban. Incluso muchos usuarios dejan de utilizar ciertos servicios o se desplazan a otros ordenadores para realizar funciones que antes podían realizar desde los suyos propios.

Lo más habitual y lo primero que se debería de realizar sería una limpieza del navegador. Las Cookies son archivos de texto que las Webs consultadas descargan en nuestro ordenador con el objetivo de recopilar información sobre el usuario y las consultas que realizan en su navegador, de esta forma se irá sobrecargando con muchos pequeños programas que consumen recursos. Perderá  fluidez y rapidez.

Otros problemas se deben a actualizaciones de la propia Web a consultar y que deja de funcionar porque las mejoras o cambios originados no fueron actualizados adecuadamente en su navegador. Por eso sería imprescindible el refresco o recarga de dicha web.

Para la limpieza de Cookies, refresco y otros problemas podrá seguir estos sencillos pasos (información obtenida de Wikipedia):
Consulte con nuestro personal técnico si tienen contratados los servicios de Mantenimiento +

Google Chrome

  • Para recargar una página:
    • Presiona la combinación de teclas Ctrl+ F5.
    • o bien:Presiona la tecla Ctrl y haz clic en el botón “Cargar esta página de nuevo” de la barra de herramientas.
  • Para recargar una página y limpiar su caché:
    • Repitecualquiera de las dos acciones explicadas justo en el momento en que la página comience a cargarse de nuevo.
  • Para vaciar la caché por completo:
    • Haz clic en ‘Herramientas’ (el botón con forma de llave de tuercas en la esquina superior derecha del navegador) y haz clic en ‘Opciones’ (atajo de teclado: Ctrl+ ⇧ Mayús + Supr). En Macs, dirígete al menú ‘Chrome’ y selecciona ‘Preferencias’.
    • Selecciona la sección ‘Avanzadas’, y haz clic en ‘Eliminar datos de navegación…’
    • Escoge los tipos de datos que quieres limpiar —entre ellos, asegúrate de seleccionar “Vaciar la caché”—.
    • En la lista desplegable “Eliminar los siguientes elementos desde:”selecciona alguno de los siguientes:

“Ayer” para limpiar únicamente los datos actuales hasta el día anterior;

“La semana pasada” para limpiar los datos de la última semana transcurrida;

“Hace cuatro semanas” para limpiar los datos del último mes transcurrido;

“El origen de los tiempos” para limpiar todos los datos completamente.

Internet Explorer

  • Para recargar una página y limpiar su caché:
    • Presiona la combinación de teclas Ctrl+ F5.
    • o bien:Presiona la tecla Ctrl y haz clic en el botón “Actualizar” de la barra de herramientas.
  • Para vaciar la caché por completo:
    • Internet Explorer 9 y 10 :
      • Haz clic en ‘Herramientas’ (el botón con forma de engranaje en la esquina superior derecha del navegador), dirígete a ‘Seguridad’ y luego haz clic en ‘Eliminar el historial de exploración…’ (atajo de teclado: Ctrl+ ⇧ Mayús + Supr).
      • Escoge entre las opciones lo que quieras borrar (asegúrate de escoger “Archivos temporales de Internet”; opcionalmente, puedes borrar otras cosas como cookies, etc., pero ten en cuenta que esto podría hacer que los sitios web olviden configuraciones que hayas personalizado) y haz clic en ‘Eliminar’.
      • IE9 ahora borrará de forma silenciosa los elementos que hayas escogido. Una vez finalice, aparecerá un cuadro de notificación blanco y amarillo en la parte inferior de la ventana indicando que el historial de exploración seleccionado fue eliminado.
    • Internet Explorer 8:
      • Haz clic en el menú ‘Herramientas’ o bien, haz clic en ‘Seguridad’ en la barra de comandos y luego haz clic en ‘Eliminar el historial de exploración…’ (atajo de teclado: Ctrl+ ⇧ Mayús + Supr).
      • Escoge entre las opciones lo que quieras borrar (asegúrate de escoger “Archivos temporales de Internet”; opcionalmente, puedes borrar otras cosas como cookies, etc., pero ten en cuenta que esto podría hacer que los sitios web olviden configuraciones que hayas personalizado) y haz clic en ‘Eliminar’.
    • Internet Explorer 7 y anteriores:
      • Haz clic en ‘Herramientas’ y selecciona ‘Opciones de Internet’. Después haz clic en el botón ‘Eliminar archivos’, bajo la sección ‘Historial de exploración’ o ‘Archivos temporales de Internet’; puedes borrar otras cosas como cookies, etc., pero ten en cuenta que esto podría hacer que los sitios web olviden configuraciones que hayas personalizado.

Firefox y otros navegadores Mozilla

  • Para recargar una página y limpiar su caché:
    • Presiona la combinación de teclas Ctrl+ ⇧ Mayús + R. (Alternativamente, presiona la combinación de teclas Ctrl + F5). Si usas un Mac, usa la tecla ⌘ (Comando) en lugar de Ctrl.
    • o bien:Presiona la tecla ⇧ Mayús y haz clic en el botón “Recargar esta página” en la barra de herramientas de navegación.
  • Para vaciar la caché por completo:
    • Desde el menú ‘Editar’ o ‘Herramientas’, escoge ‘Preferencias’ u ‘Opciones’. Dirígete a la sección ‘Avanzado’ y escoge ‘Red’ (alternativamente dirígete a la sección ‘Privacidad’). Después, haz clic en el botón ‘Limpiar el historial reciente’ o ‘Limpiar ahora’.
    • En versiones recientes de Firefox, es posible limpiar fácilmente la caché, el historial y las cookies mediante un atajo de teclado: presiona la combinación Ctrl+ ⇧ Mayús + Supr, y luego escoge lo que quieres remover. También puedes acceder en el menú ‘Herramientas’ y seleccionar ‘Limpiar el historial reciente’.

En versiones antiguas de Firefox, dirígete a ‘Herramientas’ → ‘Opciones’ y haz clic en ‘Privacidad’ (tiene la imagen de una llave) en la barra lateral de la ventana que se abre. Haz clic en el botón ‘Limpiar’ que está junto a la palabra ‘Caché’

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